سياسة الشحن والتوصيل

نحرص في صيدلية د. موڤ على توصيل طلباتكم بأعلى مستويات الجودة والموثوقية، مع متابعة دقيقة لحالة الشحنة حتى وصولها للعميل.

⸻

مدة التوصيل

•داخل مدينة الرياض: خلال 24 ساعة من إتمام عملية الدفع.

•باقي مدن المملكة: من 3 إلى 5 أيام عمل.

قد تختلف مدة التوصيل بحسب شركة الشحن، أو ظروف الطقس، أو المواسم، ولا تتحمّل صيدلية د. موڤ مسؤولية أي تأخير خارج نطاق سيطرتها.

⸻

تكلفة الشحن

•شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 399 ريال.

•تختلف رسوم الشحن للطلبات المرسلة خارج مدينة الرياض، ويتم احتسابها تلقائيًا عند إتمام الطلب وفقًا للمدينة ونطاق التغطية.

⸻

شركة الشحن

نعتمد شركات شحن مرخّصة وموثوقة لضمان سرعة التوصيل وسلامة المنتجات.

بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع للعميل لتمكينه من متابعة حالة الشحنة.

⸻

تأخر الشحنة

•في حال تأخر الطلب عن المدة المتوقعة، يمكن للعميل التواصل معنا لمتابعة الشحنة مع شركة الشحن.

•في حال عدم توفر أحد المنتجات بعد تأكيد الطلب، يتم التواصل مع العميل فورًا لتحديث الطلب أو استبداله.

•أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل: الطقس، المواسم العالية، أو القيود اللوجستية، لا تتحمّل الصيدلية مسؤوليته المباشرة، مع التزامنا بالمتابعة حتى استلام العميل لطلبه.

⸻

شروط التوصيل

•يتحمّل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح ورقم جوال فعال؛ وأي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن خطأ في البيانات تكون على العميل.

•في حال فشل محاولة التوصيل بسبب عدم الرد أو وجود خطأ في العنوان، قد تُعاد جدولة التوصيل برسوم إضافية تُفرض من شركة الشحن.

⸻

استلام الطلب

•يُرجى التحقق من سلامة المنتجات عند الاستلام مباشرة قبل التوقيع.

•في حال وجود أي ملاحظة أو ضرر، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.

عدم الإبلاغ خلال الفترة المحددة قد يُعتبر قبولًا للطلب كما هو