الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في صيدلية دكتور موف
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء، حيث يُعد استخدامك للمتجر موافقة كاملة على جميع البنود الواردة أدناه.
التعريفات
- المتجر: يقصد به متجر صيدلية دكتور موف الإلكتروني.
- العميل: كل شخص يقوم باستخدام الموقع أو شراء المنتجات من خلاله.
- المنتجات: جميع الأدوية والمكملات الغذائية ومنتجات العناية والصحة المعروضة داخل المتجر.
شروط استخدام المتجر
- يلتزم العميل باستخدام الموقع بشكل نظامي وعدم إساءة استخدام الخدمات.
- يجب أن تكون جميع المعلومات المدخلة صحيحة وحديثة وكاملة.
- يحتفظ المتجر بحق تعديل أو تحديث المحتوى والأسعار والخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يمنع استخدام الموقع لأي نشاط مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.
المنتجات والأسعار
- نسعى دائمًا لتوفير معلومات دقيقة حول المنتجات والأسعار، ومع ذلك قد تحدث أخطاء غير مقصودة.
- جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- قد تختلف ألوان أو أشكال بعض المنتجات قليلًا حسب الشركة المصنعة أو تحديثات التغليف.
- بعض المنتجات قد تتطلب وصفة طبية وفقًا لأنظمة هيئة الغذاء والدواء السعودية.
الطلبات والدفع
- يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
- يحتفظ المتجر بحق رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- عدم توفر المنتج
- وجود خطأ في السعر أو البيانات
- الاشتباه في عملية احتيال أو استخدام غير مشروع
- جميع عمليات الدفع تتم عبر وسائل دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة.
الشحن والتوصيل
- يوفر المتجر خدمة التوصيل داخل مدينة الرياض وجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الصحية والطبية:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الأدوية والمنتجات الطبية بعد فتحها أو استخدامها حفاظًا على السلامة الصحية.
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال:
- وصول منتج خاطئ
- وجود تلف أو ضرر في المنتج
- انتهاء صلاحية المنتج
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز (7) أيام من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
- يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة.
المسؤولية الطبية
- المعلومات المتوفرة داخل المتجر تهدف للتوعية والتعريف بالمنتجات فقط ولا تُعد بديلًا عن الاستشارة الطبية.
- يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتجات وفق التعليمات الطبية أو تعليمات الاستخدام المرفقة.
- يُنصح باستشارة الطبيب أو الصيدلي قبل استخدام أي منتج دوائي أو مكمل غذائي.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة داخل الموقع، بما في ذلك النصوص والشعارات والصور والتصاميم، مملوكة لصيدلية دكتور موف أو الجهات المرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق.
الخصوصية وحماية البيانات
يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المعتمدة، ويمكن الاطلاع عليها من خلال صفحة سياسة الخصوصية داخل الموقع.
التعديلات على الشروط والأحكام
يحق لإدارة المتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة ضمنية عليها.
النظام والقانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، و تختص الجهات القضائية السعودية بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عنها.